Handelsbetingelser

Senest opdateret: 16. april 2026

1. Virksomhedsoplysninger

TyskEksperten
Horsens, Danmark
CVR-nr.: 46259130
📞 33 60 14 41
✉ info@tyskeksperten.dk

2. Ydelser

TyskEksperten tilbyder følgende undervisningsydelser online via videomøde:

• Lektiehjælp i tysk — pakker á 10, 30 eller 60 timer for grundskole og gymnasium
• Eksamenshjælp i tysk — pakker á 6, 10 eller 15 timer med simulationer og feedback
• SRP / SSO / SOP vejledning — individuelt tilpasset forløb efter aftale

Al undervisning foregår online og er rettet mod elever i grundskolen (6.–9. klasse) samt gymnasiet (STX, HHX, HF).

3. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er eksklusive moms, da undervisning er momsfritaget efter momslovens § 13.

• Lektiehjælp – Støtte: 259 kr./time (10 timer)
• Lektiehjælp – Udvikling: 239 kr./time (30 timer)
• Lektiehjælp – Mestring: 229 kr./time (60 timer)
• Eksamensforberedelse – Basis: 269 kr./time (6 timer)
• Eksamensforberedelse – Intensiv: 249 kr./time (10 timer)
• Eksamensforberedelse – Toppræstation: 229 kr./time (15 timer)
• SRP / SSO / SOP: Pris aftales individuelt efter opgavens omfang

TyskEksperten forbeholder sig ret til at ændre priserne. Prisen på tidspunktet for bestilling er gældende for det pågældende forløb.

4. Bestilling og indgåelse af aftale

En aftale om undervisning indgås ved én af følgende:

• Udfyldelse af kontaktformularen på hjemmesiden efterfulgt af skriftlig eller mundtlig bekræftelse
• Direkte telefonisk eller skriftlig aftale med TyskEksperten

Aftalen er bindende, når begge parter har bekræftet forløbets indhold, omfang og pris.

5. Betaling

Betaling sker ved opstart af forløbet eller efter nærmere aftale. Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• Bankoverførsel
• MobilePay

Betalingsoplysninger fremsendes ved aftaleindgåelse. Betaling skal være gennemført senest ved første undervisningstime, medmindre andet er aftalt.

6. Afbestilling og ændring af timer

Følgende regler gælder for afbestilling og ændring af enkeltundervisningssessioner:

• Mere end 24 timer før: Gratis afbestilling eller ombooking
• Under 24 timer før: Timen trækkes fra pakken som brugt
• Udebliver uden varsel: Timen trækkes fra pakken som brugt

Ved akut sygdom med dokumentation (lægeerklæring eller lign.) kan der gøres undtagelse efter individuel vurdering.

7. Gyldighed af timepakker

Køb af timepakker er gyldige i følgende perioder fra købsdatoen:

• 10-timers pakke: 6 måneder
• 30-timers pakke: 12 måneder
• 60-timers pakke: 16 måneder
• Eksamenspakker: bruges inden den relevante eksamen, dog max 6 måneder fra køb

Ubrugte timer bortfalder ved pakkens udløb og refunderes ikke.

8. Fortrydelsesret

Ved køb af undervisning som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesretten bortfalder dog, hvis undervisningen er påbegyndt med dit samtykke inden fristens udløb.

Ønsker du at fortryde en aftale, skal du kontakte os skriftligt på info@tyskeksperten.dk inden 14 dage fra aftalens indgåelse.

Allerede gennemførte undervisningstimer refunderes ikke.

9. Refusion

Refusion kan komme på tale i følgende situationer:

• Hvis TyskEksperten aflyser undervisning og ikke kan tilbyde alternativt tidspunkt
• Inden for fortrydelsesrettens frist, hvis undervisning ikke er påbegyndt

Refusion sker til det betalingskort eller den konto, der er benyttet ved købet, senest 14 dage efter refusionsbeslutningen.

10. Kvalitet og ansvar

TyskEksperten tilstræber at levere undervisning af høj faglig kvalitet med faglærte undervisere. Vi kan dog ikke garantere specifikke eksamensresultater, da det endelige resultat afhænger af elevens indsats og øvrige faktorer.

TyskEksperten er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder tabt studietid eller forventede eksamensresultater, der ikke opnås.

11. Klager

Hvis du er utilfreds med en ydelse, bedes du kontakte os hurtigst muligt:

📞 33 60 14 41
✉ info@tyskeksperten.dk

Vi bestræber os på at løse eventuelle uenigheder i mindelighed. Hvis det ikke lykkes, kan du klage til Forbrugerklagenævnet via www.forbrug.dk.

12. Lovvalg og værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved dansk domstol med Horsens som værneting.

13. Ændringer af handelsbetingelser

TyskEksperten forbeholder sig ret til at ændre disse handelsbetingelser. Ændringer træder i kraft ved offentliggørelse på hjemmesiden og gælder for aftaler indgået efter ændringen.